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成都公司注册代理网\成都市政府政务中心服务规范

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【撰文/成都公司注册代理网;圖片/成都代办营业执照网】

成都公司注册代理网报讯、服务质量问题被服务对象举报投诉,经查证属实的,责令当事人立即纠正、做出书面检查,对当事人和所在窗口给予绩效考核扣分、通报批评并抄告窗口所在部门(单位)……”为进一步加强窗口工作人员管理,健全完善窗口作风纪律建设长效机制,昨日,市政府政务中心印发了窗口服务规范——《关于进一步加强政务服务窗口作风纪律建设的通知》。

通知要求窗口工作人员办理行政审批及服务事项时,应坚持公开、公平、公正的原则,严格办事程序,切实落实首问负责、受理责任、一次性告知、限时办结等制度要求。尤其要求,窗口工作人员因事或暂时离开工作岗位时,必须摆放告知服务对象到其他窗口办理的指示牌。电脑显示屏应正对坐席,基本与服务台成直角或近似直角摆放。《成都代办营业执照网》转

为进一步强化工作作风纪律,通知还要求要严格落实“八个严禁”。比如,严禁上班时间打游戏、下棋、玩扑克、上网聊天等严重违规违纪行为。通知指出,管理人员将不定时对大厅进行巡查,及时发现问题,责令现场整改。通知要求,对违反规定并查证属实的问题,按照“谁主管、谁负责”和“谁出错、处理谁”的原则,严格实行责任追究。比如,被政务服务监督员明察暗访发现问题的,责令当事人当场改正,对当事人和所在窗口给予绩效考核扣分,并在首席代表会上通报批评;因服务态度、服务质量问题被服务对象举报投诉,经查证属实的,责令当事人立即纠正、做出书面检查,对当事人和所在窗口给予绩效考核扣分、通报批评并抄告窗口所在部门(单位);通知尤其强调,被市级以上新闻媒体曝光的,责任当事窗口立即纠正,当事人和首席代表做出书面检查;对当事人和所在窗口给予绩效考核扣分、通报批评并抄告窗口所在部门(单位)以及市监察局效能室,直接责任人退回窗口所在部门